La grande enquête auprès des employés au pôle Nord - partie 2 | Quand le chaos scintille...
Dès le lendemain matin, l'ambiance était tendue. Les elfes se tenaient perplexes devant le tableau d'affichage, sur lequel s'empilaient désormais les 47 variantes du questionnaire.
« Lequel devons-nous remplir ? », demanda l'elfe testeur de jouets.
« Toutes ! », s'écria un autre elfe, paniqué. « Et si nous perdons nos voix ? Ou si le Père Noël pense que nous ne sommes pas motivés ? »
Pendant ce temps, l'elfe informaticien se tenait désespérément une canne en sucre sur le front. « Non ! S'il vous plaît, PAS toutes ! Sinon, je n'aurai pas fini de trier les données avant Pâques ! »
Mais le chaos s'aggrava encore lorsque les rennes, qui se sentaient exclus, lancèrent leur propre « enquête de satisfaction client ». Armés de stylos et de blocs-notes, ils se sont postés au bord de la route principale menant à l'usine de jouets et ont commencé à interroger les elfes sur leur opinion concernant le style de vol des rennes, l'équipement des traîneaux et la luminosité du nez de Rudolph.
Le Père Noël était au bord du désespoir. « Ho ho... oh non... comment suis-je censé en tirer des conclusions ? »
Il semblait impossible de sauver cette situation chaotique.
C'est alors que la Mère Noël prit la parole, comme toujours le pilier de calme au milieu du stress des elfes.
« Mon cher, tu as besoin de structure. De communication. De transparence. Et peut-être d'un tout petit peu d'aide extérieure. »
Les elfes acquiescèrent énergiquement.
« Voici ce que nous allons faire », dit-elle d'un ton déterminé. « Nous arrêtons le processus, informons tout le monde de la mésaventure et recommençons l'enquête – avec une version claire, un calendrier clair et une explication claire de l'importance de tout cela. Après tout, nous ne voulons pas seulement des données, nous voulons des améliorations. Pour cela, nous faisons appel à Empiricon, qui sait ce qu'il faut faire. »
Cela semblait raisonnable.
Et c'est ainsi que commença le sauvetage de l'enquête du pôle Nord...